Política de envío
Política de Envío y Entrega
En Karicias, trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y confiable a nuestros clientes en todo Colombia. A continuación, detallamos nuestra política de envío y entrega:
Envíos y Entregas
- Cobertura: Realizamos envíos a todas las regiones y departamentos de Colombia.
- Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destinatario y de la empresa transportadora. Procuramos que los pedidos lleguen en el menor tiempo posible, aunque no podemos garantizar fechas exactas debido a factores externos.
- Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por situaciones externas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, bloqueos o congestiones viales.
Costos de Envío
- Responsabilidad del cliente: El costo de envío por cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente, excepto en los siguientes casos:
- Error en el pedido: Si el error es atribuible a Karicias, asumimos el costo del envío.
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta defectos de fabricación, cubrimos el costo del envío de reemplazo o devolución.
Información de Envío
- Seguimiento: Los clientes pueden solicitar información de seguimiento para rastrear el estado de su pedido.
- Notificación: Informamos a nuestros clientes cuando su pedido ha sido despachado y compartimos el número de guía correspondiente.
Cambios y Devoluciones
- Procedimiento: Para realizar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos para recibir instrucciones y coordinar el proceso.
- Costos: El cliente asume el costo del envío de devolución, salvo en casos de error en el pedido o defectos de fabricación, como se indica anteriormente.
Actualizaciones
- Revisión periódica: Revisamos y actualizamos nuestra política de envío y entrega de manera regular para ajustarla a las necesidades de nuestros clientes y a las condiciones del mercado.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío y entrega, no dudes en comunicarte con nosotros.